Quatre domaines,
une même logique
Chaque mandat commence par une observation documentée. Nous ne recommandons que ce qui répond à un besoin nommé et validé avec vous, et la portée exacte est écrite avant le démarrage.
01
Technologies
Outiller sans complexifier : relier ce qui existe déjà, automatiser les suivis et rendre l'information trouvable par tous.
Écart technologiqueInterventions
Cartographie des outils en place
Automatisation des suivis et confirmations
Formulaires et parcours numériques
Intégrations et tableaux de bord
Documentation des procédures
02
Marketing
Rendre l'offre compréhensible en quelques secondes et guider chaque visiteur vers une prochaine action pertinente.
Écart réputationnelInterventions
Audit de présence numérique
Création et refonte de site web
Architecture de l'information
Contenus et hiérarchie des messages
Suivi des indicateurs utiles
03
Relationnel
Structurer la relation client de la première demande jusqu'au suivi post-mandat, sans dépendre de la mémoire.
Écart opérationnelInterventions
Centralisation des demandes entrantes
Prise de rendez-vous en ligne
Modèles de communication client
Traçabilité des suivis
Accompagnement stratégique
04
Communication
Une identité cohérente d'un support à l'autre, du site aux documents internes, pour renforcer la crédibilité.
Écart réputationnelInterventions
Image de marque et cohérence visuelle
Gabarits de documents et rapports
Structuration documentaire
Visuels pour réseaux sociaux
Rédaction professionnelle
Comment se déroule un mandat
01
Cadrage
Portée, exclusions, dépendances.
02
Recherche
Entretiens et collecte des éléments.
03
Structure
Arborescence et parcours.
04
Conception
Contenus et design d'interface.
05
Développement
Intégration et formulaires.
06
Tests
Vérifications et corrections.
07
Lancement
Mise en ligne et formation.
08
Suivi
Ajustements et rapport d'impact.